郭红丽 (HongLi Guo)
经济学院
已发表成果:
WOK 论文 2 篇;中文核心 9 篇;图书及章节 2 本;
客户体验管理的理论与方法研究. (专著). 厦门大学出版社, 2010年09月.
客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则. (专著). 清华大学出版社, 2010年01月.